Suppressie lijst
De suppressie lijst bevat e-mailadressen waarvan is vastgesteld dat daar geen mail kan worden afgeleverd. De lijst wordt automatisch door Ternair onderhouden.
Een e-mailadres verschijnt voor onbepaalde tijd op de suppressie lijst:
- In het geval van een hard bounce
- In het geval van een feedback loop (standaard, indien er geen client-specifiek feedback loop proces is geconfigureerd)
Een e-mail verschijnt tijdelijk (14 dagen) op de suppressie lijst:
- Als het e-mailadres binnen 14 dagen meer dan twee keer soft bouncet.
E-mailadres status
De status van een e-mailadres wordt voortdurend gecontroleerd én wanneer het deel uitmaakt van een e-mailverzending.
De status ‘niet geldig’ is van toepassing:
- Als het e-mailadres op de suppressie lijst staat
- Als het e-mailadres leeg is of het format foutief is
Handmatig e-mailadres status resetten
E-mailadressen die de status ‘niet geldig’ hebben kunnen handmatig worden gereset tot ‘geldig’, waardoor ze weer mailbaar worden. Het e-mailadres wordt dan eenmalig toegestaan. Alle bovenstaande controles worden weer uitgevoerd vanaf de datum dat de reset werd uitgevoerd. Let op: een eventuele blacklist administratie wordt niet gewijzigd.
Verzendproces e-mail & afgekeurd
E-mailadressen worden vóór verzending gecontroleerd aan de hand van een checklist.
Filters:
- Alle e-mailadressen die op de blacklist verschijnen (indien ingesteld)
- Alle e-mailadressen op de suppressie lijst, tenzij de status van het e-mailadres handmatig is gereset vóór de meest recente bounce/feedback loop
- Alle e-mailadressen met de status ‘niet geldig’
E-mailadressen die aan deze criteria voldoen, worden uit de mailing verwijderd en in de statistieken als “afgekeurd” gerapporteerd. Indien nodig wordt de status van het e-mailadres bijgewerkt.
