Het is een mondvol. Het betreft het aantal records dat je in totaal opslaat bij ons. Niet te verwarren met het ‘aantal contacten’ of ‘unieke relaties’. Hoe dat zit? Hier vind je uitleg over dit begrip, wat onderdeel is van elke Ternair licentie. Heb je naar aanleiding van dit artikel nog vragen, aarzel niet om contact op te nemen: interesse@ternair.com of met je klantcontactpersoon.
Als je met Ternair werkt, ga je idealiter veel met klantdata werken. Je eigen first party data. Deze data komt uit je transactiesysteem, ERP, CRM, websites, e-mails of waar dan ook. Om met Ternair campagnes te kunnen uitvoeren, moet die data in de software beschikbaar zijn.
Dat kan op twee manieren:
- Remote: Ternair connecteert met je databron zodat je toegang hebt tot de data, maar die data blijft waar die is
- Replicate: Ternair haalt je data op uit de databronnen en maakt een replica in het CDP waarmee jij kunt gaan werken
Overigens, bij remote wordt uiteindelijk natuurlijk ook data ‘opgehaald’ zodra je campagnes worden uitgevoerd. Dit betreft alleen de data die in een campagne nodig is, bijvoorbeeld een e-mailadres, een lidmaatschapsnummer of een voornaam. Deze data wordt niet als CDP-data opgeslagen.
CDP staat voor Customer Data Platform. Het betreft de plek waar je diverse klantdata centraal opslaat om deze te combineren en voor 1-op-1 benaderingen en personalisatie van relaties te gebruiken. Of om met dashboarding meer inzicht in klanten te krijgen.
Het opslaan van data kost hardware ofwel schijfruimte, onderhoud van die hardware, transport en beveiliging van data. Hoe meer data je opslaat, hoe meer het kost. Je wilt dit zo efficiënt mogelijk doen en zo min mogelijk replica’s creëren. Daarom wordt steeds meer data in de cloud opgeslagen, waarna anderen (zoals Ternair) ermee kunnen connecteren.
Het CDP van Ternair kun je gebruiken om al je relaties op te slaan en daar vervolgens campagnes mee te doen, bijvoorbeeld het sturen van een (gepersonaliseerde) e-mail. Maar je wilt uiteraard meer met marketing automation. Je wilt combinaties maken van specifieke klanten, op specifiek actueel websitegedrag reageren, op klikgedrag in e-mails, koopgedrag online en offline combineren. Iedere keer dat je dergelijke berekeningen doet in je data en deze opslaat als (reken)segment, ontstaat er nieuwe dataopslag. Zo groeit je CDP.
Een voorbeeld. Stel, je hebt 20.000 klanten. Je zet deze in het CDP van Ternair: 20.000 records. Vervolgens verdeel je de klanten via een berekening in twee groepen: terugkerende en eenmalige klanten. Je wilt deze groepen iedere dag beschikbaar hebben voor verschillende campagnes. Dan heb je (1) een datastore met al je klanten, plus (2) een subsegment met de eenmalige klanten, plus (3) een met terugkerende klanten: totaal 1x 20.000 en 2x een datastore met samen ook 20.000 records: totaal 40.000 records in het CDP.
Het aantal records groeit met het aantal nieuwe klanten dat je in het CDP opvoert én met het aantal subsegmenten (datastores) van die klanten. Zo kun je met weinig klanten en heel veel subsegmenten of met ingewikkelde segmentaties aan miljoenen records komen. En andersom, met veel klanten en weinig segmenten kun je weinig records gebruiken.
Je kunt de data ook slimmer opslaan door niet steeds een nieuwe datastore aan te maken, maar een datastore in meerdere campagnes te hergebruiken. Je kunt namelijk via een datalayer ook nog specifieke informatie uit een datastore halen, maar dat gaat voor dit artikel iets te ver.
Terug naar de titel. Records in Ternair CDP datastores. Dit betreft dus niet het aantal klanten of unieke relaties. Het betreft het aantal records dat je in totaal opslaat bij ons. We kijken daar per maand naar, dus je kunt helemaal zelf bepalen of je records wilt toevoegen, maar ook of je wilt opschonen, want dat is ook mogelijk. Zo gebruik je de ruimte effectief. Uiteraard helpen wij je met het inschatten en beheren van deze datavoorraad.
De Ternair licenties bevatten verschillende hoeveelheden datastore record als onderdeel van de licentie. Hierop kunnen altijd extra bundels worden afgenomen, mocht dit gewenst zijn.
Voor klanten/admins van Ternair: In het Management Dashboard in Ternair Campaign zie je hoeveel records je hebt opgeslagen. Klik op het tandwiel rechtsboven en daarna op Management Dashboard.
Laatst bijgewerkt: augustus 2023, Ternair.
