E-mail rapportages | Ternair Marketing Cloud Manual

Dashboard

Het dashboard bevat widgets die de e-mailstatistieken op run niveau tonen.

De getoonde widgets kunnen worden aangepast door de gebruiker.

Zie Home scherm voor meer details over het aanpassen/toevoegen van widgets.

Eigenschappen

Het eigenschappen scherm biedt een overzicht van de selectie: run, omschrijving, externe referentie (1), bron; campagne, selectie, blok (2) en details; sleutel, run datum, aantal records in een run (3).

Statistieken

Het scherm ‘statistieken’ biedt een (grafisch) overzicht van de statistieken voor een run. Vanaf dit scherm kunnen de details voor de e-mailstatistieken (4) en hyperlinks & heatmap worden opgevraagd, kunnen e-mailstatistieken met anderen worden gedeeld en/of verslagen worden gedownload (2 & 3).

Nr.	E-mailstatistieken	Omschrijving
1	Deel deze pagina	Deel deze link met anderen. Met deze link kunnen de live-statistieken van een run worden gevolgd zonder in te loggen.
2	Exporteren als XLSX	Klik op het xls (of csv) symbool om statistieken en metadata uit de rapportages te downloaden voor gebruik in Excel.
3	Downloaden als PDF	Door te klikken op het PDF-symbool rechtsboven kan de rapportage als PDF-bestand worden gedownload.
4	Details	Gedetailleerde e-mailinformatie over de volgende statistieken: verzonden / afgekeurd / bouncers / openers / clicks
5	Hyperlinks & heatmap	Grafisch overzicht (heatmap) van de klikstatistieken per link
6	Afgeleverd	Aantal afgeleverde e-mails. E-mailadressen worden voor verzending gecontroleerd op geldigheid en, optioneel, op hun aanwezigheid op de zwarte lijst. Voor een run met 100 records die 2 weigeringen bevat, zullen de statistieken een aantal van 98 verstuurde emails rapporteren.
7	Afgekeurd	Aantal afgekeurde e-mails
8	Bouncers: – geweigerd – Feedback loop – Hard – Soft – Onbekend	Aantal e-mails dat niet kan worden afgeleverd: geweigerd = geweigerd door de mailserver van de ontvanger feedback loop = e-mailadres ontvanger bestaat niet (meer), mailserver van de ontvanger weigert traffic vanaf jouw server (‘spam block’) hard bouncers = e-mailadres ontvanger bestaat niet (meer) soft bouncers = andere bouncers (meerdere redenen) onbekende bouncers = onbekende oorzaak
9	Openers – Unieke openers – Niet openers	Aantal openers /Aantal unieke openers
10	CTO – Click-To-Open	Aantal unieke clicks / aantal unieke openers
11	CTR – Click-Through-Rate	Aantal unieke clicks / aantal afgeleverde e-mails
12	Client	Aantal openers per client
13	OS	Aantal openers per besturingssysteem

Details

Klik op de knop ‘Details’ om een scherm te openen met details over ontvangers (verzonden), afgekeurd, bouncers, openers en cliks van een e-mailing. (1)

De standaard data + aanvullende profielvelden kunnen worden geëxporteerd door te klikken op het exporteren-symbool (xls/csv) (2).

Gebruik het zoekveld linksboven om te zoeken naar een e-mail of TID (3).

Gebruik de button ‘voeg extra profielvelden’ om extra profieldata aan de tickets toe te voegen (4). De ‘tickets’ tonen standaard e-mailadres, datum en tijd en TID (TernairID).

Klik op het e-mailicoontje om de verstuurde e-mail te previewen (5).

Hyperlinks & heatmap

De knop ‘Hyperlinks en heatmap’ opent de heat map. Aan de linkerkant van de heat map worden de kliks per hyperlink getoond. Gebruik de knoppen boven de e-mail om te wisselen tussen lay-outs voor de heatmap (1&2) en om de heatmap en het aantal unieke clicks, CTR of CTO aan of uit te schakelen (3).

Klikstatistieken per link kunnen worden geëxporteerd als PDF of XLS-bestand in twee modes: simpel (zonder metadata) en links (metadata inbegrepen).

Door te klikken op de knop ‘Details’ onder een hyperlink worden de details van de kliks voor die specifieke hyperlink getoond. Deze statistieken kunnen ook worden geëxporteerd.

De notificatie bovenaan het scherm geeft aan dat dit de kliks voor één hyperlink zijn. Het is mogelijk dat de URL achter deze hyperlink van meerdere plekken uit de e-mail wordt opgeroepen. Klik op de link in het blauwe block om het overzicht voor alle kliks op de URL te tonen.

E-mailstatistieken delen

Via de knop ‘Link delen’ op het Statistieken scherm kunnen e-mailstatistieken met anderen worden gedeeld, zelfs als deze mensen geen toegang hebben tot Ternair Marketing Cloud.

De beschikbare informatie via deze externe link is alleen-lezen. De link is 60 dagen geldig.

E-mailstatistieken kunnen op meerdere niveaus worden gedeeld, namelijk op campagne-, selectie- en runniveau. Als statistieken op campagneniveau worden getoond biedt de link toegang tot de statistieken voor alle selecties en runs binnen deze campagne. Als statistieken op selectieniveau worden getoond biedt de link toegang tot de statistieken van alle runs voor die selectie.

E-mailrapportage per Run / Selectie / Campagne

E-mailrapportageen kunnen op meerdere manieren worden opgevraagd:

Vanaf het runs-scherm (klik op een specifieke run)
Selecties (klik op een run van de gekozen selectie)
Campagnes (klik op een run van de gekozen campagne)

Wanneer een e-mailrapportage wordt geopend vanaf het Runs menu wordt de rapportage voor de geselecteerde run getoond. Via dit rapport kunnen de statistieken voor deze selectie (alle runs) en deze campagne (alle runs van alle selecties) worden getoond.

Wanneer een e-mailrapportage wordt geopend vanaf het Selecties menu wordt de rapportage voor de geselecteerde selectie getoond. Via dit rapport kunnen de statistieken voor deze campagne (alle runs van alle selecties) worden getoond.

Wanneer een e-mailrapportage wordt geopend vanaf het Campagnes menu wordt de rapportage voor alle runs van alle selecties getoond.

Klikstatistieken na aanpassen hyperlinks

Indien na verzending een of meer hyperlinks in een e-mail zijn gewijzigd, worden in het kliks per URL-overzicht zowel de kliks op de oude link als die op de gewijzigde hyperlink geregistreerd en getoond in het e-mail rapport.