E-mail feedback loop
Een e-mail feedback loop geeft een Internet Service Provider (ISP, zoals Gmail, Hotmail, etc.) de mogelijkheid om een zendende organisatie te informeren over spamklachten die door de ontvangers van hun berichten zijn ingediend. Hierdoor kan de afzender deze abonnees van hun lijst verwijderen en ervoor zorgen dat ze geen mail ontvangen die ze niet willen.
Spamklachten
In Ternair Marketing Cloud wordt feedback over spamklachten automatisch verwerkt in de suppressie lijst.
List-Unsubscribe
In de standaardinstelling worden list-unsubscribes automatisch verwerkt in de suppressie lijst.
Door een e-mailadres van een spamklacht of list-unsubscribe aan de suppressie lijst toe te voegen ontvangt de gebruiker geen e-mails meer totdat de status van het adres handmatig naar ‘geldig’ wordt aangepast.
Wat is list-unsubscribe?
Internet Service Providers bieden gebruikers een prominente list-unsubscribe optie. Dit is een handig alternatief op de afmeldlink in de e-mailcontent zelf.
De manier waarop de list-unsubscribe wordt getoond hangt af van de Internet Service Provider.
Gmail toont de list-unsubscribe bijvoorbeeld als een tekstlink naast de afzenderinformatie.
IOS mail toont weer een duidelijkere list-unsubscribe door de afmeldoptie helemaal bovenaan de e-mail toe te voegen.
