Op het tabblad Hyperlinks kunnen Tags, Trackers, Custom trackers en Stats worden toegevoegd aan hyperlinks in de e-mail template.
Hyperlinks kunnen ook verwijzen naar een landingspagina die in Ternair Marketing Cloud is opgesteld.
De maximale lengte voor een hyperlink is 999 karakters.
Tags
Voeg een tag aan een hyperlink om extra informatie aan een link toe te voegen. Tags kunnen bijvoorbeeld worden gebruikt om hyperlinks te groeperen die naar soortgelijke content verwijzen. Dit maakt het makkelijker om klikgedrag op een (groep) hyperlinks te groeperen. De maximale lengte van een tag is 512 karakters. Een foutmelding (rode omlijning) wordt getoond als een tag de maximale lengte overschrijdt.
In het kliksoverzicht worden in de e-mailstatistieken per hyperlink de bijbehorende tags getoond.
Trackers
Via ‘Trackers’ kan aanvullende informatie worden toegevoegd aan een Hyperlink om ervoor te zorgen dat de hyperlink door externe systemen wordt herkend. Een ‘Google Analytics tracker’ kan bijvoorbeeld worden gebruikt om data over websiteverkeer te koppelen aan een e-mailcampagne.
Een tracker wordt, per link, uit een drop-down lijst geselecteerd. Trackers moeten vooraf worden gedefinieerd. Voor meer informatie over het opstellen van tags en trackers: Tags & Trackers.
Custom tracker
De ‘Custom tracker’ kan worden gebruikt om een tracker te definiëren die alleen in de huidige selectie wordt gebruikt. Net als een tracker kan een custom tracker query zowel een standaardwaarde (bijvoorbeeld link=1) als een gepersonaliseerde waarde bevatten (bijvoorbeeld [TID] of [campagnecode]). De maximale lengte voor een custom tracker is 256 karakters. Een foutmelding (rode omlijning) wordt getoond als een tag de maximale lengte overschrijdt.
Stats
Geef per link aan of statistieken voor een hyperlink wel of niet in de e-mailrapportage moeten worden opgenomen door het veld in de kolom Stats wel/niet aan te vinken. Alle hyperlinks worden standaard in de rapportages opgenomen.
Wildcards toepassen
Door te klikken op de knop ‘Wildcards toepassen’ worden alle geconfigureerde wildcards (hyperlinks/ tags/ statistieken) toegepast op de content van het e-mail blok. Wildcards kunnen worden geconfigureerd in de algemene instellingen.
Let op: het toepassen van wildcards overschrijft de handmatige wijzigingen/verwijderingen van trackers/tags/statistieken die zijn aangebracht in de e-mail blokken.
Best practice
Om zo uniform en overzichtelijk mogelijk UTM-trackers te gebruiken, is ons advies om deze als volgt in te richten:
| utm_source | <naam organisatie> |
| utm_medium | |
| utm_campaign | <naam selectie> |
| utm_content | <naam emailblok> |
Op deze manier zie je precies waar de klant/bezoeker vandaan komt (eigen communicatie of een extern kanaal), of/dat deze via het e-mailkanaal is binnengekomen, welke selectie hem/haar daartoe aangezet heeft en specifiek welke e-mail binnen die selectie.
Dit is een uniforme manier van taggen die in alle communicatie-uitingen kan worden doorgevoerd. Daardoor wordt altijd direct duidelijk waar een klik vandaan komt. Voorbeelden zouden kunnen zijn:
| UTM-tag | Voorbeeld 1 |
| utm_source | Ternair |
| utm_medium | |
| utm_campaign | 2022_klanttevredenheidsonderzoek |
| utm_content | Klanten_eerste_reminder |
Of, in het geval van andere kanalen / uitingen:
| UTM-tag | Voorbeeld 2 | Voorbeeld 3 |
| utm_source | Ternair | |
| utm_medium | website | social media |
| utm_campaign | 2022_klanttevredenheidsonderzoek | 2022_klanttevredenheidsonderzoek |
| utm_content | banner_homepage | advertorial_december |
Let op: het is van belang om goed na te denken over de naamconventie van selecties en e-mailblokken. Uit de selectienaam zal bijvoorbeeld moeten blijken welke marketing campagne het betreft.
Een vijfde beschikbare tag in Google Analytics is utm_term, in het leven geroepen voor zoektermen uit zoekmachines. Deze kan in de e-maileditor, bij hyperlinks, als custom tag worden toegevoegd. Een optie is om bij buttons / CTA’s het doel te benoemen. Bijvoorbeeld ‘content’, ‘dataverrijking’ of ‘conversie’. Je vult dan in: utm_term=content.
Wil je toch andere variabelen gebruiken in je UTM-tracker? Kijk dan ik deze lijst welke variabelen hiervoor gebruikt kunnen worden.
Wil je meer terugzien in Google Analytics en kom je er met deze beschikbare tags niet uit? Wij kunnen meedenken om custom dimensions in Google Analytics hiervoor in te zetten.
